- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua đối với các sản phẩm nhỏ (máy pha cà phê, máy xay sinh tố, lò nướng nhỏ, máy ép trái cây, ấm đun nước, bếp điện từ du lịch, bàn ủi, máy nước nóng trực tiếp …)
- Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm còn lại.
- Riêng đối với máy nén của máy lạnh bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua. Thanh nhiệt của máy nước nóng trực tiếp và máy nước nóng gián tiếp Aura bảo hành 5 năm kể từ ngày mua. Bình của máy nước nóng gián tiếp bảo hành 5 năm kể từ ngày mua.
- Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho công ty, công xưởng, xí nghiệp, cơ sở sản xuất, trường học, bệnh viện, kinh doanh nhà hàng, khách sạn, quán giải khát, kinh doanh các dịch vụ thẩm mỹ, dịch vụ giặt ủi, rửa xe, hoặc phục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
- Trong thời gian bảo hành, các hư hỏng do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường sẽ được bảo hành.
- Được đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux Việt Nam.
- Đối với sửa chữa các sản phẩm nhỏ (bao gồm cả lò vi sóng và máy hút bụi), Quý khách chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Electrolux gần nhất hoặc thanh toán phí vận chuyển nếu có yêu cầu.
- Các trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm.
– Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ.
– Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)
– Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V.
– Sản phẩm bị mất mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
– Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
– Hỏng do sử dụng máy hút bụi để hút mực in, bụi phấn bida, các loại bột, bụi từ vật liệu xây dựng (xi măng, bụi sơn nước …) tái sử dụng túi bụi, sử dụng túi bụi không phù hợp hoặc không đúng của máy, không thường xuyên vệ sinh máy.
– Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm. - Quý khách vui lòng thanh toán phí cho các dịch vụ sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành.
Thời gian phục vụ yêu cầu bảo hành:
Các yêu cầu trong buổi sáng trước 12 giờ trưa, từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy, sẽ được thực hiện trong buổi chiều cùng ngày.
Các yêu cầu vào chiều thứ Bảy đến hết ngày Chủ Nhật, sẽ được thực hiện vào ngày thứ Hai kế tiếp.
Khi cần thêm thông tin/hỗ trợ, vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Electrolux.
HOTLINE: 0439.11.8888 – 0937.955.955
Thời gian tiếp nhận yêu cầu:
Từ thứ Hai đến thứ Sáu: 8:00 – 18:00
Thứ Bảy và Chủ Nhật: 8:00 – 17:00
Tham khảo thêm: dịch vụ bảo dưỡng máy giặt electrolux tại Hà Nội